Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

PrintMyPet exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). PrintMyPet fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez le site web, l'utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une association à votre personne soit impossible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment sur la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement par le biais des Services Nous collectons les données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données notamment lorsque nous chargeons des prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la gestion et toute autre administration de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut aussi inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous montrer en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier auparavant et d'autres activités en lien avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités répressives ou de surveillance, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires ou y participer, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter ces conditions et politiques.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous montrent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services de tiers, basée sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant afin de vous montrer de la publicité ciblée et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou nous donnez votre consentement de toute autre manière pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou, de toute autre manière, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données personnelles mentionnées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous cautionnons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « communiquer » ou de « vendre » (au sens de ces termes dans la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs. Il s'agit par exemple de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, p. ex. concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun désavantage pour vous. Lorsque la législation applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire chargé de présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous lui demandons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut alors être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il est établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et effectuons la notification requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone au +49 152 22391336, par e-mail à kontakt@printmypet.de ou par courrier à Creator Advisory S.L., Carrer dels Angels 42, 46011 Valencia, Valencia, Espagne. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.